以客戶為中心，點贊羅牛山冷鏈物流園

近日，羅牛山冷鏈物流園入駐企業海南優到供應鏈科技股份有限公司（下稱“優到供應鏈”）業務負責人將一面印有“五月份0分揀差錯”的錦旗送到了園區2號庫倉儲部副經理劉德輝的手中，感謝園區倉儲部提供的高效率、高品質服務。

優到供應鏈彭總（左）2號庫倉儲部副經理劉德輝（右）

準確率100%

優到供應鏈于2018年入駐羅牛山冷鏈物流園，我司負責其在海南區域的倉儲及3PL業務。自今年開年以來，優到供應鏈業務量激增，同時恰逢園區冷凍貨物“爆倉”，為充分保障優到供應鏈及園區客戶高頻次的貨物出入庫需求，2號庫倉儲部便著眼于“人工分揀準確率”的提升——從“分揀準確率99.95%”到“分揀準確率100%”。為達成這一目標，他們開始自發地關注每個崗位的作業流程及現有的出入庫流程，在實操中找堵點、破難題、做優化，通過系統掃碼復核，精準把控作業數據，視頻監控貨物差異，實時查找問題，解決問題，同時加強新人專項崗前帶培……多措并舉之下，他們實現了這個“基本不可能”實現的目標。據了解，5月份2號庫分揀量約70萬件，經優化后的作業流程，分揀及出入庫的準確率達到100%，切實保障了園區企業客戶高頻次的貨物出入庫需求，給予客戶專業、稱心的體驗。

在羅牛山，我們每天會看到很多為客戶滿意而奮斗的人，他們都像倉儲部的小伙伴一樣，以客戶為中心，主動擔當、積極作為，面對“爆倉”時，將“不可能”變成“可能”，并以專業的技術和誠懇負責的服務贏得了客戶的認可。這面錦旗，恰是客戶對羅牛山冷鏈物流園服務的高度認可。
客戶授予的每一面錦旗，都是對羅牛山的鼓勵，亦是前進的動力。未來，羅牛山冷鏈物流園將繼續秉承以客戶為中心的經營理念，持續升級服務水平，用實際行動為每一位客戶創造更多的價值。